Seguro de Carga

El seguro es un cobro fijo que será añadido al monto total de su pedido. Se aplicará un costo de $0.80 USD o L.20.00 por carga completa. Este cargo NO se aplicará por paquete, sino por carga total. Por lo tanto, si su envío incluye múltiples paquetes, el costo de $0.80 se añadirá a la factura total.

Exclusiones del Seguro

• Líquidos (cremas, perfumes, shampoo, aceites, jabones, etc.)
• Maquillaje
• Espejos o vidrios
• Artículos usados
• Artículos mal embalados
• Televisores o monitores

Cobertura del Seguro

• El seguro cubre hasta $500 USD por pérdida o daños incurridos durante el traslado de USA a Honduras (HN). Para asegurar artículos de mayor valor, el costo será del 3% del valor total de la factura. Este seguro adicional debe ser solicitado directamente con un agente de servicio al cliente.
• El seguro no cubre artículos mal embalados. Es responsabilidad del cliente o vendedor garantizar un embalaje adecuado para su traslado.
• El seguro cubre únicamente paquetes recibidos y confirmados por Intelliship en la bodega de Miami. No nos hacemos responsables por paquetes no recibidos por nosotros.
• El seguro no cubre productos faltantes en su pedido si este viene sellado, ya que esto es un error del vendedor y no de Intelliship.
• Para hacer uso del seguro, el reclamo debe realizarse a Intelliship inmediatamente al recibir su pedido, tanto en Tegucigalpa (TGU) como fuera de ella. De lo contrario, el seguro no procederá.
• Si usted cuenta con artículos frágiles como televisores o monitores, puede asegurarlos directamente con un agente de servicio al cliente.

Declaraciones del Cliente

• Declaro que no estoy enviando: drogas, dinero, armas de fuego o de entrenamiento (gas o balines), explosivos, y ningún artículo prohibido por la ley.
• Es responsabilidad del expedidor garantizar que el embalaje adecuado se utiliza y que los contenidos estén correctamente embalados, envueltos y acolchados con rotulación de "frágil" para el transporte adecuado.
• Es responsabilidad del cliente verificar que todo lo que envía cumple con las políticas establecidas.
• Es responsabilidad del cliente colocar la palabra "Intelliship" antes de su nombre en todos sus paquetes. Si no lo hace, el paquete entrará en el área de desconocidos de la bodega de Miami y el tiempo para ubicarlo será indefinido.

Responsabilidad de Intelliship

• Intelliship no asume responsabilidad por ningún envío que aparezca en los servicios de rastreo del transportista como "envío entregado" si esa empresa no presta servicio de confirmación en línea y firma electrónica. El paquete será considerado recibido cuando efectivamente sea entregado y registrado en nuestro sistema.
• Intelliship recibe sus envíos asegurando que los empaques exteriores no tengan daños visibles. No somos responsables por la integridad del contenido ni la calidad del embalaje interior. Solo somos responsables de pérdidas o extravíos imputables directamente a Intelliship.
• Intelliship NO se hace responsable por paquetes entregados en Miami fuera de horario laboral. Horario: Lunes-Viernes de 9:00AM – 5:00PM (EST).

Envíos Marítimos y Aéreos

• En envíos marítimos, si la carga es sobredimensionada, se cobrará por pie cúbico y no por peso real.
• En envíos aéreos, si el peso volumétrico supera 5 veces el peso real, se enviará vía marítima y seguirá las normas del servicio marítimo.
• Es necesario colocar “Aéreo”, “Marítimo” o “Express” en el envío. Si no se especifica, se enviará vía aéreo standard.
• Los cambios de modalidad solo podrán realizarse antes de que el paquete llegue a la bodega, haciendo la pre-alerta en la plataforma de Intelliship.

Envíos con USPS

No nos hacemos responsables por envíos hechos por USPS ya que no se requiere firma de entrega y sus fechas no son reales. Solo respondemos por paquetes registrados en nuestro sistema. En caso de no aparecer, el cliente deberá contactar a su vendedor.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega es estimado y no representa una promesa. Haremos todo lo posible para cumplir con la entrega a tiempo.

Prohibiciones

Prohibido enviar corrosivos, armas de fuego, material pornográfico y dinero.

Reclamos

• El reclamo debe hacerse al recibir el paquete.
• Si se recoge en oficina, debe reclamarse inmediatamente.
• Si se entrega vía delivery, debe reclamarse inmediatamente.
• Si se entrega vía Cargo Expreso, el reclamo debe hacerse en un máximo de 24 horas.

Dirección en Florida

• Intelliship pondrá a su disposición una dirección en Florida con número de casillero asignado, para recibir sus compras en línea cumpliendo leyes de EE.UU. y de su país.
• La dirección corresponde a nuestra bodega y debe usarse solo para envío y recepción de paquetes. El cliente es responsable de dar la dirección y casillero correctos.

Almacenaje

Intelliship almacenará paquetes en Tegucigalpa y Miami por un máximo de 60 días. Después se considerarán abandonados y serán desechados, quedando libres de toda responsabilidad.

Restricción de Retiro Parcial de Carga

No se permite el retiro parcial de carga perteneciente a un mismo servicio (Standard, Marítimo o Express). La carga debe retirarse en su totalidad.